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星眼自助快遞取件機(jī)為快遞驛站提速,助力拼多多

時(shí)間:2022-07-02 15:00:38 快遞出庫(kù)儀1371

全國(guó)郵政和快遞企業(yè)共處理39.65億件快遞。


據(jù)預(yù)測(cè),雙11期間日均業(yè)務(wù)量為4.9億件,約為平時(shí)的2倍,這也就意味著快遞投送壓力極大。目前,國(guó)內(nèi)快遞形式主要為上門(mén)投遞、快遞寄存柜和驛站收取這三種方式,不少人選擇驛站收取快遞,這是為什么呢?

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上門(mén)投遞的痛點(diǎn)是,收件人如果外出不在家就無(wú)法接收快遞。還有快遞員吐槽:挨個(gè)打給客戶收快遞的話,就算每個(gè)電話只需一分鐘,200件也要打4個(gè)小時(shí);而使用快遞寄存柜,大件快遞又裝不下;一些便利店雖然可以幫忙代收,但往往要收費(fèi),甚至出現(xiàn)丟件、錯(cuò)取、偷取等問(wèn)題,容易引起糾紛。


快遞驛站則可以讓人們隨時(shí)憑碼取快遞,時(shí)間靈活,也不用收費(fèi),而且每件快遞出庫(kù)入庫(kù)都要經(jīng)過(guò)電子簽收,減少丟件、錯(cuò)取、偷取的情況。不過(guò),由于每天寄存在星眼驛站的快遞太多,工作人員除了要人工查找快遞,還要手持掃描終端,一件件地手動(dòng)掃碼出庫(kù),費(fèi)時(shí)費(fèi)力。


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根據(jù)第一波雙11狂潮(11月1日-3日),有星眼驛站每天要入庫(kù)上千件快遞,有些由于出庫(kù)效率低,甚至出現(xiàn)貨物積壓情況,連取快遞都需要排隊(duì)。


有星眼驛站負(fù)責(zé)人表示,為了應(yīng)對(duì)雙11的快遞激增,驛站人員已經(jīng)將下班時(shí)間從原來(lái)的晚上9點(diǎn)延遲到11點(diǎn)。“每天工作量都很大,超負(fù)荷工作,有時(shí)連午飯也沒(méi)時(shí)間吃。”


為了解決這一快遞痛點(diǎn),不少星眼驛站已引入自助快遞取件機(jī)。快遞取寄一體機(jī)采用高清掃碼和拍照功能,用戶只需將快遞放置在快遞取寄一體機(jī)的底盤(pán),快遞面單朝上,就能自動(dòng)識(shí)別快遞信息,無(wú)需店員掃碼操作也能實(shí)現(xiàn)快遞自助出庫(kù)。在疫情下,這種自助掃碼取件的方式也能減少人際接觸,減少病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。


星眼快遞取寄一體機(jī)就采用1200萬(wàn)高清人像工業(yè)相機(jī)攝像頭,就可自動(dòng)拍照保存面單照片和取件人照片,免手撕快遞底單,并自動(dòng)回傳數(shù)據(jù)到平臺(tái)簽收,實(shí)現(xiàn)秒級(jí)出庫(kù),為快遞站點(diǎn)提高效率、降低人力成本。


小儀走訪一些使用了自助快遞取件機(jī)的站點(diǎn),基本一個(gè)店員就能運(yùn)營(yíng)好一個(gè)快遞驛站。以往店員需要負(fù)責(zé)幫多個(gè)客戶找快遞和掃碼出庫(kù)兩個(gè)環(huán)節(jié),取件至少需要兩到三分鐘,客戶只能排隊(duì)等候。


而現(xiàn)在客戶可以自己在已經(jīng)編好碼的貨架根據(jù)取貨碼找到自己的快遞,并將快遞放到助快遞取件機(jī)掃碼出庫(kù)簽收,店員的工作量大大減少,也能加快取件速度。


在走訪中,小儀發(fā)現(xiàn)一些星眼驛站擺起了冰柜,售賣(mài)飲料和雪糕;部分甚至在驛站里開(kāi)辟了一個(gè)角落,用來(lái)幫附近住戶代收一些生鮮配送到家的貨物。由于快遞取寄一體機(jī)大大解放了驛站人員的人手,讓驛站能開(kāi)拓出更多便民業(yè)務(wù),除了提供快遞寄取的服務(wù)、還能成為社區(qū)保管、便利店的形態(tài),成為周邊居民生活的便利場(chǎng)所。


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