一、前言
我們希望您對新設備感到滿意。南陽柒貳零壹網絡科技有限公司（以下稱“星眼出庫儀”）根據中國消費者權益保護相關法律法規和星眼出庫儀的相關政策，制定了星眼出庫儀的產品售后服務政策，您可以根據本政策規定與條款退貨、換貨或維修，星眼出庫儀將為您提供相關服務。
保修產品：本服務政策僅應用于星眼出庫儀渠道銷售的產品及隨機配件產品。星眼出庫儀授權第三方平臺銷售的產品，僅提供保內維修服務，退換貨服務請聯系經銷商處理。
二.快遞出庫儀產品三包服務條款
1、三包日期從何時算起？
三包有效期自簽收之日起計算，簽收日為第1天
扣除因維修占用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理維修、換貨、退貨。
2、七天免費退貨、換貨、保修
自購機之日起7日內（包含7日），若產品出現非人為損壞的性能故障，可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。
（為了避免產品質量問題或個人原因選擇7天無理由退換貨，強烈建議產品外包裝和所有附件保存15天）
3、十五天免費換貨、保修
自購機之日起第8日至15日（包含15日）內，若產品出現非人為損壞的性能故障，可以選擇免費換貨、保修
4.保內維修
在保修期內，若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以享受免費修理服務。
三、維修質量承諾
整機換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。
保修范圍內維修：
·主要部件或配件更換：更換后的主要部件三包有效期自更換之日起重新計算。
·主機其它部件（除主要部件及配件）更換：主機延續原保修期，保修期不足30天，按照30天計算，更換的部件延續主機剩余保修期或90天質保（以時間較長的方式為準）。
保修范圍外維修：
·主要部件或配件更換：更換后的主要部件及配件更換后重新計算保修期。
·主機其它部件（除主要部件及配件）更換：更換的部件延續主機剩余保修期或90天質保（以時間較長的方式為準）。
自設備購買之日起提供1年可更換部件的服務
在保修期內，若產品出現非人為損壞的性能故障，可以享受免費修理服務。
四、三包期內換貨
產品自簽收之日起15日內，產品發生性能故障，消費者可選擇換貨或者維修。換貨時，免費為消費者調換同型號同規格的產品。
在三包有效期內，因供應零配件問題，自送修之日起超過60日未修好的，免費為消費者調換同型號同規格產品。
五、三包期內退貨
1.在三包有效期內，修理兩次，因產品質量問題仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按三包規定退貨。
2.在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售因無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，應當予以退貨；有同型號同規格產品，消費者不愿調換而要求退貨的，可以退貨，對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自簽收之日起至退貨之日止，其中應當扣除修理占用和待修的時間。
六、下列場景不屬于免費保退、保換、保修的場景
1、超過保修有效期的。
2、未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的。
3、非承擔保修的修理者拆動造成損壞的。
4、無有效保修憑證及有效發貨票的（能夠證明該商品在保修有效期內的除外）。
5、擅自涂改保修憑證的。
6、保修憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的。
7、使用盜版軟件造成損壞的。
8、使用過程中感染病毒造成損壞的。
9、無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的。
10、因不可抗力造成損壞的。
七、軟件升級維護
1、提供一年免費遠程軟件安裝技術指導服務。
2、提供一年免費軟件升級維護服務。（若是因第三方快遞公司網站出庫功能關閉導致不能使用不在免費保障服務范圍）
3、軟件使用維護期為一年，超過一年維護或使用期限超過一年軟件更新及升級需單獨支付軟件費用200元年/次
4、超過一年后需要人工技術服務及軟件升級服務需要收取相關費用，具體費用收費標準為：技術遠程服務費用為人民幣200元一年，因第三方快遞公司網站升級變更導致軟件不能正常使用若需軟件升級費用為200元一次。
八、售后運費
免責申明：
1、產品一直在升級，消費者不得以產品外觀、顏色、尺寸和屏幕顯示內容的差異要求退換貨。
2、軟件出庫接口是和快遞公司對接的，若是第三方快遞公司更新接口，屏蔽出庫功能導致軟件不能使用為理由申請退貨退款,或申請賠償等。
保修運費條款：
1、15天內產品質量問題，寄出寄回運費由本公司負責。
2、保修期內，質量問題發出運費由買家負責，寄出運費由本公司負責。若是人為造成不良維修，寄出寄回運費均由買家負責。
3、超過保修期，寄出寄回費用均由買家負責。
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