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靠砸錢賺人氣的極兔快遞怎么了,服務差 實效長 為什么那么多人用他出庫

類別:公司新聞 發布時間:2020-10-29 瀏覽人次:

最新很火的快遞出來了,靠燒錢火遍全國,卻被聯手封殺!快遞界黑馬,還有活路嗎?
 
“京東封殺半個快遞圈,不會是最后一次。”
 
8月份,針對京東“封殺”申通快遞,申通在網上的回應既理直氣壯,又倍感委屈。
 
誰能想到,如今申通也開始了“封殺”行為。
 
而且,被它封殺的快遞公司,僅僅成立5年,至今仍是個名不見經傳的新玩家,很多人聞所未聞。
 
它就是極兔速遞。
 
不僅申通,圓通、韻達也都加入了“封殺”這個新玩家的行列。
 
 
韻達在內網發布的《關于全網禁止代理極兔業務的通知》中還提到:
 
網點公司(含承包區)存在加盟、代理極兔網點、站點的,一經核實,視情況處以5000-20000元不等的罰款,并要求限期整改,情況嚴重的作清退處理。
 
這個極兔,究竟什么來頭?
 
1
 
背景深厚的“大佬”兔:
 
每天狂燒數千萬,7個月火遍全國!
 
敢殺入一片紅海的中國快遞行業,絕不是一般的兔子。
 
首先,這是一只從國外來的“大佬級”兔子。
 
2015年8月,極兔在印尼成立,短短兩年時間就拿下了印尼快遞界的霸主地位。
 
隨后,極兔又逐步覆蓋了越南、馬來西亞、菲律賓等7個東南亞國家,每月收派包裹數量超過5500萬,乃至有了“東南亞第一大電商快遞公司”之稱。
 
其次,這是一只背景深厚的兔子。
 
極兔的創始人叫李杰,原先是OPPO印尼公司創始人。
 
也正是通過OPPO在印尼的銷售網絡,極兔得以快速建立起快遞物流網絡,雄霸一方。
 
2020年3月,極兔正式進軍中國,勢如破竹。
 
僅半年時間,極兔快遞就已覆蓋國內超90%區域!
 
而且,截至8月,極兔日均業務量估計就超過了700萬件!
 
 
這是個什么概念?作為對比,成立于2007年的百世快遞,在2016年的日均快件業務量約為600萬件。
 
也就是說,極兔只用半年,就超過了百世的十年經營。
 
這背后,仍離不開OPPO和vivo的力量——尤其在早期,90%的極兔一級加盟都是OV的渠道商。
 
這也是為什么,在中國子公司云路供應鏈的微信公眾號上發布的《致J&T Express極兔中國代理的一封信》中(現已刪除),李杰著重感謝了一群人:
 
“最重要的,還有OPPO、VIVO、小天才工廠的領導和全國體系代理商們愿意出巨資給我們去奮斗,此生難忘!”
 
極兔的背景深厚,既讓它有了起步的資本,也讓它有了后續燒錢的底氣。
 
想要分一杯羹,燒錢是最簡單粗暴且有效的辦法。
 
例如在平臺端,極兔對網點進行大力補貼扶持。以直營網點員工工資為例,配送員的工資結構為保底工資+派費,3~5月,配送員的保底工資分別為6000元、5000元、2900元。
 
一位極兔的加盟商網絡負責人向媒體透露,目前極兔速遞在場地建設、車輛配置、人員方面的投入已經超過百億。
 
在物流這個重資產行業,把錢當紙燒,才可能將運營網絡迅速鋪向全國。
 
 
最后,極兔的背景,可能還為它帶來了最重要的崛起因素,也是立身之本。
 
那就是長期、大量的訂單。
 
中國的快遞公司若想壯大,必須與電商平臺密切合作。然而,極兔至今仍未被淘寶系平臺接入,有自建物流的京東也很難指望得上。
 
那么極兔如今超700萬件的日均業務量,從哪來的?
 
不出意外的話,答案只能是拼多多。
 
在極兔官網的合作伙伴名單中,拼多多也高居第一。
 
 
對此,不少人聯想:極兔與OV關系親密,而OV都是步步高系,拼多多創始人黃錚則與步步高的大佬段永平亦師亦友...總而言之,都是一家人。
 
這也是為什么很多人猜測,極兔的大量訂單來自于拼多多。
 
當然,僅僅是背景深厚,還不至于令申通、圓通、韻達下“封殺”令。畢竟論背景,后面三家有過之而無不及。
 
三家一致對外的原因只有一個:極兔太狠了!
 
哪里是什么兔子,明明是一匹見肉就咬的狼。
 
2
 
不按套路出牌的“流氓兔”:
 
這倆“損招”,把快遞公司都逼急了
 
段永平曾說:“所有的高手都是敢為天下后。”
 
 
因為猜市場需求很難,所以等別人明確市場需求后,你再殺入市場,接下來只要做得比別人更好就行了。
 
極兔就把“敢為天下后”,發揮到了極致,乃至有些做法被很多同行鄙視。
 
1. 就算虧本,也要狂打價格戰
 
中通、申通、圓通、百世、韻達、順豐6家快遞企業,占據了中國快遞市場超八成的份額。
 
這些快遞公司,幾乎都參與過價格戰。例如,2012年,全國范圍內快遞平均單價還是18.6元,2016年就降到了12.7元,一些低端快遞甚至低于3元。
 
通過價格戰,它們熬死了大量對手,繼而做大做強。
 
“敢為天下后”的極兔,自然有樣學樣,而且做得更絕。
 
在配送端,極兔的配送費比通達系高出不少。以上海為例,其他快遞公司配送費為1.2元/件,極兔配送價格為1.5元/件,超過三公斤,每件加0.2元。
 
在寄件端,極兔速遞的每單費用則總會比通達系低幾毛錢,而且極兔5元/票首重只是通達系的一半,單越多,首重越便宜。
 
 
對于商家、消費者而言,低價極具誘惑,于是極兔不斷攻城拔寨,老玩家們都郁悶了。
 
畢竟大家打了多年價格戰,以為終于要到了收獲的季節。如今殺出個更狠的黑馬,誰不難受?
 
繼續跟進打價格戰?利潤、股價,還要不要?
 
2. 搶對手生意,還用對手的人做生意
 
打價格戰只是難受,但極兔的另一個做法,就令通達系忍無可忍了。
 
那就是“蹭網”。
 
“蹭網”也叫“代派”,簡單來說就是:我的快遞網點還不完善,有的快遞到不了某地,這時可以讓有網點的公司,代派我的快遞,我則把一部分收入分給對方。
 
蹭網在快遞行業并不罕見。比如,如果送到偏遠地區,可能會需要轉運郵政;如果要快,可能會轉運順豐。
 
 
但是在以前,蹭網只是偶爾為之,因為各大快遞的網點基本鋪滿全國,不需要頻繁蹭網。
 
如今,極兔卻把蹭網做到了極致。
 
由于還未建起完善的物流體系,極兔只能讓通達系快遞的網點大量代派自己的快遞。
 
另外,快遞公司幾乎都采取加盟制,也方便了極兔的蹭網。
 
因為加盟商對快遞公司并無忠誠度,當極兔給出更高的派單費以及補貼時,加盟商往往淪陷,也代理起極兔的業務。
 
 
能賺兩份錢,何樂而不為?
 
但對于快遞公司而言,極兔的長期蹭網行為,絕不能忍。
 
一名快遞公司內部人士說:“就像陌生人走進你家,端起碗就坐下來吃飯,這種行為明顯是‘挖墻腳’、‘搭便車’,擾亂了基本快遞秩序。”
 
搶了對手的生意,還要用對手的人力物力做生意,簡直是“流氓兔”。
 
而且,極兔蹭網用的是對手的服務,一旦出事,砸的可能還是對手的口碑...
 
因此申通、韻達們“封殺”極兔,自然不足為奇。
 
3
 
通達系和極兔:繼續打,不要停!
 
按理說,在極兔蹭網這件事上,通達系站在了商業和道德的制高點。
 
然而對于通達系“封殺”極兔,冷嘲熱諷的網友不在少數,“還封殺別人?自己看看自己什么德行。”
 
 
是因為極兔價格低、服務好,所以網友都站在了極兔這邊?
 
也不是。
 
對于極兔,一些網友更氣不打一處來,惡評如潮。
 
“它是一個醫療服務性質的快遞,心臟不好的同志希望慎重選用。”
 
“極兔快遞慢死了,還不如叫烏龜快遞。”
 
“全中國最慢的快遞,沒有之一,時效是正常快遞公司的兩到三倍。比郵政慢郵都要慢的一個東西。”
 
 
根據國家郵政局的相關數據,今年8月,主要快遞企業申訴處理工作綜合指數平均為87.98。極兔速遞的78.33不僅遠遠低于平均值,更在22家快遞公司中排名倒數第二,僅高于跨越速運。
諷刺的是,極兔的英文名“J&T”,官方解釋是:“J&T”象征著 Jet(噴氣式飛機)和 Timely(及時)、Technology(科技)。“J&T 極兔速遞”完美詮釋了極兔客戶為本、效率為根的使命。
 
因此對于通達系和極兔互掐,很多網友喜聞樂見。
 
“只有這些公司打起來了,才有動機和動力去提升服務質量,才會下血本砸錢,消費者才有便宜可占。”
 
而在此前,尤其近兩年,許多快遞的服務質量,已經到了給人添堵的地步。
 
最受用戶詬病的,莫過于快遞員不打一聲招呼就將快遞放在菜鳥驛站。“買了20斤的狗糧,讓我一個柔弱的女子去小區的另一頭菜鳥驛站自己提?”
 
這些口碑,也是京東物流燒錢燒出來的。
 
不同的是,京東燒錢既為了搶市場,更為了用戶體驗。
 
雖然燒錢搶市場,能迅速做大,占據大量市場份額,但如此燒錢,終究燒不出護城河。
 
所以極兔一個愣頭青,就能令通達系的老前輩們慌張。
 
所以曾經的“四通一達”,如今淪為“三通一達”,誰都可能迅速沒落。
 
燒錢搶市場能讓你火起來,但燒錢做服務,才能讓你活下來。

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